返品・交換・キャンセルについて
RETURN & CANCEL
オーダーカット品・印刷製品は、お客様のご指定に合わせてお作りするオーダー品のため、 お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。 破損や当店の間違いがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品ごとの返品・交換のまとめ
| 商品 | お客様都合の返品・交換 | 破損・当店の間違い |
|---|---|---|
| オーダーカット品 （アクリル板・塩ビ板・PP板などのカット品） | お受けできません 寸法の入力間違いも含みます | 到着後7日以内のご連絡で交換・返金 |
| 印刷製品 （アクリルキーホルダー・アクリルスタンドなど） | お受けできません | 当店の印刷・加工ミスは到着後7日以内のご連絡で作り直し |
| アクリル水槽 | 個別にご相談ください | 到着後7日以内に水張りで漏れを確認し、ご連絡ください |
| カットなしの規格サイズ品・完成品 | 個別にご相談ください | 到着後7日以内のご連絡で交換・返金 |
届いたらすぐにご確認ください
マスキングフィルム（保護フィルム）を剥がす前に、寸法・枚数・傷や割れの有無をご確認ください。
フィルムを剥がした後や、加工・取り付けをされた後のお申し出は、当店から出荷した状態であることを確認できないため、交換・返品をお受けできません。
- 破損・不良・当店の間違いは、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできません。
- 状況がわかる写真（破損箇所・梱包・届いた商品全体）を添えていただくと、確認がスムーズです。
- 確認が済むまで、商品と梱包材は処分せずに保管してください。
オーダーカット品
オーダーカット品は、お客様専用の寸法にお切りしているため再販売ができません。 サイズの入力間違い・思っていた色と違った・必要なくなったなどの理由での返品・交換はお受けできません。ご注文前に寸法・素材・厚み・色をよくご確認ください。
※ 色味は画面環境により実物と異なって見える場合があります。ご心配な場合は、200×300mmのサンプルサイズで質感・色味をお確かめいただけます。
印刷製品（アクリルキーホルダー・アクリルスタンドなど）
いただいた画像データをもとに1点ずつお作りする製品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
当店の印刷ミス・カットミス・破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。作り直してお届けします。
アクリル水槽
到着後7日以内に水張りをして、漏れがないかご確認ください。7日を過ぎてからのお申し出には対応できません。
設置の前に必ずご確認いただきたいことを「アクリル水槽の取り扱いについて」にまとめています。
ご注文のキャンセル
| 加工開始前 | キャンセルを承れる場合があります。お早めにご連絡ください。 |
|---|---|
| 加工開始後 | お受けできません |
当店からの【ご注文ありがとうございます（注文番号）】メールでご案内した金額にご納得いただけない場合も、加工前であればキャンセルを承ります。ご遠慮なくお申し出ください。
端材について
端材の同梱はサービスとして可能な範囲で行っているものです。
当店のカットサービスは、ご指定いただいた寸法の板をお作りしてお届けするサービスです。端材の有無・寸法・枚数・状態についての返品・交換・返金はお受けしておりません。
必要な寸法がある場合は、すべてご注文時にご記入ください。ご指示のない部分はすべて端材扱いとなります。
寸法の誤差について
アクリル・塩ビ・PPなどの合成樹脂は、素材の性質上わずかな伸び縮みがあります。また1カットにつき約3mmの切りしろが発生します。
よくある質問
- 注文直後に寸法の間違いに気づきました。
- 加工前であれば修正・キャンセルを承れる場合があります。すぐにお問い合わせフォームからご連絡ください。
- マスキングフィルムを剥がしたら傷がありました。
- フィルムを剥がした後のお申し出は、出荷時の状態であることを確認できないため、交換をお受けできません。必ずフィルムを剥がす前にご確認ください。
- 8日目に破損に気づきました。
- 申し訳ございませんが、到着後7日を過ぎた場合は返品・交換をお受けできません。届いたらすぐにご確認ください。
- 返品の送料は誰が負担しますか？
- 破損・当店の間違いの場合は当店が負担します。
返品・交換の条件は「特定商取引法に基づく表記」にも記載しています。